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山西省永济市地税局创新办税服务新举措
日期：2010-08-27
一是创新税款申报核定手段，降低办税成本。规范个体税收核定征收管理，规范上门申报、银联卡刷卡纳税申报制度，保证税款征收安全、快捷、便利，使税务机关和税务人员从繁杂的办税事务中解脱出来，为纳税人提供更为有效、直接、贴近的便捷服务。
二是拓展办税服务厅功能。按照“办税前台集中，服务外部延伸，业务内部流转，质量后台监控”要求，对办税服务窗口，明确岗位职责和工作流程，对残疾人、下岗再就业等社会弱势群体专门开设了绿色通道，实现以“主动向纳税人打招呼、主动宣传税收政策、主动为纳税人排忧解难；来有迎声、问有答声、走有送声；待纳税人热心、解答问题耐心、接受意见虚心；生人熟人一样亲切、缴税退税一样热情、忙与不忙一样耐心”为主要内容的“三个主动、三个有声、三心、三个一样”14字优良工作作风，规范服务行为。
三是在办税服务厅实行中层领导带班制度，取消中午休息，实行轮班制，充实完善纳税服务咨询系统，方便纳税人自助涉税咨询和自助办理申报纳税。充实完善税务网站、税收管理信息资源，提高涉税事项资源的共享率，及时为纳税人提供咨询查询服务和税收辅导，加强与纳税人互动，准确发布涉税信息。 |
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