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缩短检查时间 约谈询问地点 英山工商人性化执法受好评
日期：2008-10-22
发现可疑商品，就在店里大查特查，当着满街的看众的面查封扣押。这种过去在很多场合常见的轰动现象，近日被英山县工商局否定了，取而代之的是：在查处当事人的违法行为时，工商干部就将违法商品带到办公室，并约谈当事人在很保密的地点做询问笔录。在对当事人店内检查的过程中尽量缩短检查时间，极大可能地顾及当事人的脸面和诚信。这一措施充分尊重和保障当事人的合法权益，减少了双方的矛盾。也有利于树立工商部门公平、公正的执法形象。这是该局以人为本，推行人性化执法的又一得力举措。
工商部门在对违法经营者实施检查和查处时，往往为增加效果，大动干戈。但是这样的执法会损害当事人的自尊和脸面，也给当事人今后的经营带来负面影响。因此有的人产生抵触心理。有的人还因此种下仇恨的种子。为切实转变行政执法理念，创造和谐的执法环境，该局制定出台了人性化执法的若干意见：一是采取“七从轻”，科学合理地处罚行政相对人；二是实施“五不罚”，教育和纠正行政相对人的不当行为。同时，该局在国家、省、市、县“两会”期间禁止强制执行案件。
该局把文明执法、礼貌待人作为执法人员的一项必修课，在行政执法过程中坚持做到一问好、二亮证、三检查、四纠正、五处罚五个规范，对违法违规生产经营者，该局从“情”字入手，讲道德、论危害，使其得到教育和感化，从而为执法工作的顺利开展奠定了基础。该局在对违法违规生产经营者进行行政处罚的同时，还主动帮助其查找问题成因、提供整改建议、传授生产经营的相关知识，“授之以渔”，并本着“谁查处、谁负责”的原则，定期开展回访问效，督导整改落实，使行政执法工作切实收到实效。
去年以来，该县信访批次同比下降了80%，人数同比下降60%，非正常上访同比下降70%,特别是堵路、堵门等非正常上访现象基本杜绝。去年以来该局先后被授予“十佳优质服务单位”、“执法评议信得过单位”。一位违法经营户对前来回访的该县城北分局工作人员说：你们这样做让我们心服口服务。我愿意配合你们的调查和处理！
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