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湖北宜昌夷陵区国税局领导班子进厅跟班作业贴近纳税人
日期：2008-09-02
今年来，湖北议程夷陵区国税局立足争创群众满意机关,拓宽服务内涵,在纳税大厅实行班子成员轮流进厅跟班作业制度，不断优化和规范纳服务工作,营造和谐融洽的征纳关系，纳税人及社会各界的满意度有了显著提高。
跟班作业一是为纳税人提供“导税”服务，及时解答纳税人提出的有关涉税问题，避免纳税人盲从，节省纳税人的办税时间，解决纳税人的后顾之忧；二是为纳税人提供“告知”服务。对涉税事项的办理程序、审批结果和新政策采取电话、实地告知的方法及时通知纳税人，并对纳税人办理发票审批、一般纳税人认定等重要涉税事项，向纳税人发放统一印制的《办理涉税事项所需资料告知书》，列明纳税人应携带的相关资料及注意事项，方便纳税人办税，提高工作效率;三是对纳税大厅工作进行监督和指导，处理好值班期间的日常事物，了解纳税人的需求，详细做好值班日记。该项制度实行以来，申报期内日均接待纳税人咨询、辅导上百人次，现场为纳税人解决难题129件，赢得了纳税人的广泛赞誉。 |
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