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甘肃天水税务“四抓四确保”首个征收期平稳有序 日期:2018-08-15
“天水税务部门‘统筹用好线上线下两种手段,加强税收营商环境建设,提升纳税服务质效’的工作思路和措施务实管用,纳税人办税‘只进一扇门、办完所有事’,群众满意度高;‘接放管服’改革、优化营商环境工作领导重视、措施具体、行动迅速、效果显著,走在了全市其他部门的前列。”在近日甘肃省政协营造良好营商环境监督性视察中,天水税务系统深化税收领域“放管服”改革、优化营商环境工作受到了省政协监督视察组充分肯定。

为确保市县税务新机构合并后首个征期平稳顺利运行,持续优化税收营商环境,天水市税务局凝心聚力,主动作为,前台整合优服务,后台整合融业务,稳妥有序推改革,统筹集成抓实效,确保市县新机构合并后首个征期平稳运行。 一是抓“统筹”,确保部署到位。该局秉承“机构改革、服务先行”的理念,严格落实税务总局、省局明确的过渡期征管业务处理衔接规则和《关于做好近期纳税服务工作的通知》,制发《天水市税务系统改革国税地税征管体制征管业务工作方案》及《作业图》,梳理11大类42个改革事项118项具体任务,提出8项工作要求,做到部门领责、人员定责、知责明责、各负其责,纵向上加强沟通衔接,横向上加强密切协作,形成抓改革、优服务的完整责任链条。高度重视新机构合并后首个征期工作,专题研究部署8月份办税服务工作,实行县区局班子成员进驻办税服务厅现场办公制度,加强对8月份征期纳税服务工作的督查督导;组建由相关部门业务骨干组成的专门工作团队,及时研究解决税收征管、纳税服务等工作中遇到的相关问题,确保征管业务平稳运行,服务措施全面落实。 二是抓“宣传”,确保辅导到位。及时发布公告明确新税务机构挂牌后征管职责承继关系,相关文书、决定等的法律效力,明确税费征收、发票管理等事项办理规定及各类证书、文书、表单的衔接规则。以纳税人和缴费人为中心,加大宣传辅导力度,“线上”充分利用微信平台、网络等渠道,积极宣传各项便民服务措施,确保改革事项衔接顺畅,纳税人办税便利;"线下"组织税务干部深入重点税源、重点企业,开展“一对一”“点对点”个性化宣传辅导,让纳税人对各类税收优惠政策、服务新举措应知尽知、应享尽享。 三是抓“整合”,确保优化到位。天水市税务局把推进“四办”改革、“最多跑一次”工作作为深化“放管服”改革的主要举措,有效整合办税服务资源,统筹用好线上线下两种手段,“线上”扩大网上办理涉税事项范围,开通便民办税“直通车”,实现“一网通办”“主税附加税一次办”和12366“一键咨询”;“线下”完善“一窗受理、集成服务”工作机制,一次性办结多个涉税事项,做到“线下一窗受理”“线上一网通办”。统一规范办税流程,梳理原国税地税相同业务的事项清单和差异化业务流程清单,整合业务流程和报送资料,变多表填报为一表填报、多次重复报送资料为一次报送共享,实现“一套资料办”;突出抓好办税人员税收业务知识和岗位技能培训,开展全员业务交叉大培训,不断提高窗口人员政策熟练度和系统操作能力;加强导税“优”服务,选派业务熟练的骨干作为导税员,提高涉税咨询的答复准确率,做到“一事不找二人”;加大“最多跑一次”“四办”改革落实力度,根据窗口业务量变化,优化窗口设置、动态调整服务人员数量等多种措施,进一步提升“一厅通办”质效,进一步扩大“一窗通办”范围,纳税人办税实现“只进一扇门、办完所有事”。 四是抓“安全”,确保保障到位。把信息系统的安全稳定运行放在做好8月征期纳税服务工作的首要位置,全力做好“金三”系统尤其是纳税人端信息系统的维护运行,信息中心工作人员加强办税服务厅触摸屏、叫号机、自助办税机等服务设施的运行检测和维修养护,保障硬件设备和软件系统稳定运行,发挥办税设备的应有功能;做好应急准备,制定印发金税三期核心征管系统应急预案,对系统升级、运行中可能出现的突发事件,明确应急处理原则和方法,做好信息系统运行维护、数据中心基础设施管理和网络安全管理,保障各类信息系统稳定运行,业务高效运转。 |
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