年初以来，内蒙古通辽市科左后旗国家税务局根据总局便民办税春风行动新要求，坚持以纳税人需求为导向，以信息化为支撑，规范服务行为，拓宽服务渠道，纳税服务水平明显提升，征纳关系更加和谐融洽。

　　流动讲堂，精准服务获好评

　　以税法宣传月为契机，在城区主干道张贴税收宣传画、标语、悬挂宣传横幅，邀请旗电视台跟踪报道，扩大税收宣传的覆盖面；印刷纳税人分级分类管理、个体定额核定、发票管理办法等专题宣传册发放给纳税人；在商场门口设立咨询台，国地税主要领导亲自坐阵，现场接受纳税人咨询；组织业务精英骨干成立税收宣传小分队，深入到重点税源企业开展“送政策、释疑惑、解诉求”活动，助力企业吃透政策，加快发展；国地税联合召开“深化税收改革、助力企业发展”2017年度税企座谈会，21家企业纳税人代表应邀参加会议，密切税企沟通，听取涉税诉求，解决实际问题，优化税收环境。

　　多走“网路”，足不出户享便利

　　及时成立“联合网厅”工作领导小组，制定《科左后旗国税局联合网上办税服务厅实施推广方案》，利用办税服务厅电子宣传屏、税企交流群、涉税信息发布平台等载体，宣传“联合网厅”的业务功能与操作流程，向纳税人展示网上办税的优越性，提高纳税人网上办税的认知度；举办专题培训班及微课堂现场教学，培训纳税人共173人次；在办税服务厅开设“联合网厅体验区”，安排业务骨干一对一地宣传辅导纳税人体验“联合网厅”；设立联合网厅咨询电话，日均受理纳税人咨询20余人次，切实实现纳税人“多走网路、少走马路”。

　　多方联动，“四期叠加”稳过渡

　　通过网络、移动、电话端等，提前预约纳税人错峰申报，大力宣传和引导网上申报方式，提升申报效率；通过安排专门人员进行每日实时监控，及时掌握申报进度，提示未申报纳税人按时申报，发现问题及时与专管员联系反馈，确保办税服务平稳有序进行；对办税服务厅所有电脑进行检测维护，提供技术支持；利用晨会时间进行应急处理演练，启动紧急预案，应对办税高峰紧急情况。通过多方联动，确保了“四期叠加”平稳过渡。截至4月19日，该局应申报10070户次，已申报10070户次，综合申报率达100%。其中，增值税应申报4228户次，已申报4228户次；企业所得税应申报871户次，已申报871户次。

　　两家联合，征纳和谐同发展

　　国地税协调配合，对435户纳税人开展纳税人信用等级评定工作，并通过系统下发任务清单，启动年度评价方案，主管税务机关按照流程设置对评价指标进行细分、结果确认和复核，最终评定出A级纳税人1户，B级纳税人233户，C级纳税人123户，D级纳税人78户。积极开展纳税人满意度调查工作，选取全旗范围内样本150户，其中企业类纳税人120户，个体工商户纳税人30户，共征求政策落实、征管执法、服务规范、信息化建设、人员素质等5类意见。根据需求分析，该局重点在提高税法宣传实效性、提高纳税服务水平、提升税收管理员业务能力、拓展网上办税功能和提高纳税人维护自身合法权益能力5个方面加以改进，全面提升纳税人满意度。