|
宁夏自治区国地税深度合作 纳税人体验快捷优质服务 日期:2016-06-23
营改增改革试点全面推开后,宁夏自治区地税系统积极配合各级国税部门做好各项工作,全力整合地税系统资源,发挥自身优势,与宁夏国税局深度合作,为纳税人提供便捷、优质的纳税服务。 一是积极配合,深度融合,最大限度的发挥共建办税服务厅服务质效。全区国税、地税局现已有10个办税服务厅采取互设窗口、共建办税服务厅、共驻政务中心三种不同方式,地税局在部分办税服务厅窗口设置“一窗双岗”,共同整合国地税办税服务资源,集中受理纳税咨询、税务登记、申报纳税、发票发售、发票代开、行政审批等148项涉税业务,真正实现了纳税人“进一家门,办两家事,到一个窗,办所有事”的工作目标;大厅实行“前台受理,内部流转,限时办结,窗口出件”的工作模式,全面推行首问责任、区内通办、同城通办、一窗通办等各项工作制度,这些措施切实解决了纳税人在国地税和不同地区间来回往返、在多部门之间来回奔波、在不同窗口间反复排队的“痛点”。 二是依托“互联网+税务”,深挖国地税共建的电子税务局平台资源。结合宁夏地域与经济总量较小、国地税分设与未分设并存的实际情况,宁夏国税局、地税局建立了统一的“宁夏电子税务局系统”。该系统优化升级国税增值税一般纳税人网上申报系统,开发小规模纳税人和消费税网上申报系统,同时改造地税网上申报系统,优化整合纳税人身份认证,国税、地税联合税费申报、税费清缴等9类业务,实现国税、地税网上申报系统的整合。纳税人登陆一个系统,即可申报两家税收业务。 三是建设“24小时自助办税服务区”,打破纳税人办税时限。宁夏自治区宁东国地税各安置了1台自助办税服务终端为纳税人提供24小时全天候自助办税服务。宁东国地税辖区内纳税人可以像使用银行ATM机一样,只需输入纳税人识别号,携带相关物品(身份证、发票、U盘、税控设备),即可随时办理发票认证(国税)、零申报、领购发票(国税)、网上申报(地税)、社保费缴纳、发票真伪认证(地税)等业务,自助办税终端界面清晰易用,操作简便快捷,解决了节假日不能办税的问题,同时节约了税务部门的人力成本,优化了税务部门内部人员的配置,提高了税务部门的管理和服务效率,实现了征纳双方的“双赢”。 四是成立专门督导帮助业务团队,实现国地税业务深度融合和互帮互助。为保证首月申报工作的顺利进行,自治区地税局要求各地市地税局专门成立了由业务科室相关人员、基层局的业务骨干人员组成的督导帮扶组;一是督导组在办税服务厅现场督导,做到发现问题同步解决,提高了工作效率、保证了操作准确、缩短了纳税人等候的时间;二是督导组集中各基层局人员,对基层局代开人员进行培训,对存在的问题提出指导意见,对工作中不明确、模糊不清的概念进行了讲解,确保各基层局服务内容同步、标准一致、服务到位,提高各基层局代征点为纳税人服务质量和效率。 五是拓宽宣传渠道,加大聚焦营改增宣传力度。自营改增工作启动以来,全区各级地税局加大宣传力度,确保每一个业务人员都能掌握营改增内容。在办税服务厅设立“营改增咨询台”,及时解答纳税人的各类问题。通过形式多样的宣传,税务干部的耐心解答,有效地提高了广大纳税人对营改增的认知度,了解的相关政策,解除了对营改增的疑虑,为开展好首个申报期工作营造了良好的舆论氛围。
|
|
|
|
|