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青岛地税全力助企惠民
日期：2012-12-13
“以前交税要来回奔波，打五六张税票，现在只要银联卡一刷，三秒钟就能交完税、开出票、自动对账，真是既省时间又省钱！”到地税市北分局办税的张女士高兴地说。今年以来，青岛地税在全国首创了 “POS机刷卡缴税直接入库系统”，实现POS机刷卡征税、开票、对账、销号、缴库自动完成，同时推进服务标准化，优化5大类92项办税流程，简化审批环节16个，压缩办税时限60%。
提效率降成本是市地税局以服务促进征纳和谐共赢的一个缩影。纳税人的呼声是第一信号，想纳税人所想，办纳税人所需，解纳税人所惑，使我市纳税服务再上水平、纳税人权益更有保障。
“小企业对税收政策了解途径并不多，地税部门送政策上门、面对面宣讲，为我们梳理好了国家扶持中小企业、鼓励科技创新等13大类92条，帮助我们用足、用好税收政策。企业还经常通过电话、短信、网上连线等收到税收风险提示，省心不少。”即墨新日升塑料电器有限公司总经理张义正说。
据了解，今年以来，地税部门积极落实扶持中小企业、鼓励产业转型升级、促进现代服务业发展、对外投资、支持“三农”和保障改善民生的税收政策，1至11月，全系统共依法减免各税44.1亿元，超过去年全年减免税总量。其中为中小企业、个体工商户、个人和中低收入家庭减免27.3亿元，约占全部减免税的三分之二；全市“工资、薪金所得”项目同比减收税款6.03亿元，减少17.4%；为大学生、农民工、城镇就业困难群体、残疾人就业创业减税2180万元，有力促进了经济发展和改善民生。积极主动为企业减免费用，取消了税务登记证和发票工本费等全部行政性收费，并免费邮寄个人所得税完税证明。前11个月，为纳税人节约办税成本6200万元，及时按政策退税3.4亿元。
针对纳税人服务需求日益多元化趋势，今年以来，地税部门广泛开展了“走基层、送政策、促发展、惠民生”活动。截至10月底，全系统已为100余户重点企业和1000余户中小企业解决生产经营和涉税问题1620个，培训了万户纳税人。通过签订《税企双方和谐共赢协议》等形式，根据企业特点提供个性化服务，主动协调解决企业发展中的新问题。1至11月，12366热线受理各类电话咨询近19万件，让纳税人不受时间、地域限制，可享受“对话式”咨询服务。地税网站受理涉税咨询2500余件，网站点击量累计达1745万余次。
完善的服务促进了征纳共赢。记者昨日从市地税局了解到，青岛地税组织收入预计今年将达到495亿元左右，年均增长27.8%；征期入库率由2010年的85.7%，提高到今年的97.6%，年均提高近4个百分点。日前，国家统计局青岛城调队就20类60余项涉税内容，随机抽取1600户纳税人为样本进行了满意度调查，青岛地税系统办税服务总体满意率为97.6%，在国家税务总局组织的全国35个省、市纳税人满意度测评中名列第5名；在全市21个执法单位政风行风评议中名列第2，创历史最好水平。 |
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