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长沙一条龙办理，交税不再跑上跑下
日期：2011-11-04
“服务厅分区域服务后，办理交税不仅方便，还感觉很舒适。”在长沙市雨花区国税局交税的黄女士称赞道。近日，为了方便纳税人快捷、舒适办理涉税事宜，长沙市雨花区国税局将办税服务厅分成咨询辅导区、自助办税区、等候休息区、技术服务区等4个区域，并采取双显示屏，使纳税人与办税服务厅工作人员交流沟通更顺畅。这种功能区域的划分在长沙市尚属首创。
举办培训班普及税法知识
据了解，长沙市雨花区国税局办税服务厅承担全局 6100多户增值税、所得税纳税人以及400多户长期固定代开增值税专用发票纳税人的窗口涉税事项的办理。自创先争优工作开展以来，办税服务厅科学合理布局办税服务厅、提升窗口服务职能、为纳税人营造了一个宽敞舒适的纳税环境。今年，该办税服务厅成功升级为四星级服务窗口。
办税服务厅建立健全了首问责任制、办税公开制、纳税服务定期回访制、纳税服务考核考评制、纳税服务投诉管理制等多项管理制度。今年截至目前，纳税服务科共受理各类投诉58笔，保护了纳税人的合法权益，提升纳税服务公信力。同时，成功举办了14批共有5100户各类纳税人的纳税培训及税法宣传，极大的普及了相关税法知识。
纳税一条龙办结
“以前交一次税，往往因为手续不全等问题，耽误我好长时间。现在，几个电话就解决了。”纳税人陈科笑着说。办税服务厅的相关负责人告诉记者，办税服务厅对纳税人集中反映的来回跑、上下跑、办事难的问题，采取首问责任制。对每一个纳税人都会给予认真接待，对资料、手续不齐的纳税人会及时提供缺件通知单，对资料、手续齐全的纳税人则会详细告知其办结时间。“纳税人办理事项的资料在我们内部流转审核，在规定时间办结，并由专门人员通知纳税人领取相关证件及资料，纳税人可以放心在家等候，再不用奔上奔下找专管员、局领导签字审批。纳税人事难办、税务部门效率低下等问题得到有效遏制。”
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