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工商银行扬州分行扩大财政非税代收业务份额
日期：2010-12-23
近来，工商银行扬州分行注重维护财政客户，专门成立专业营销团队，细化和落实营销服务措施，切实加强与财政客户的沟通与联系，进一步保持和深化与财政客户的关系。最近，该行在扬州仪征市作为省财政试点进行非税代收业务数据接口规范的业务改革中，在短短一个月的时间内完成从准备文档进行立项到进行系统测试的系统改造过程，得到了财政部门的满意和支持，有效提升了该行在财政非税代收业务中的占比。
一、加强团队营销，关注客户需求变化。扬州仪征市作为县级市，拥有各家银行11家，同业竞争十分激烈，财政客户作为高端优质客户一直以来就是各家银行的攻关重点，该行通过建立支行和部门层面的专业营销队伍，专门维护财政客户，高度关注财政客户的需求、变动情况。
二、整合内部流程，提高金融服务水平。今年11月初，该行得知财政部门将统一全省非税代收业务接口规范，并将试点之一定在扬州仪征市，同时，仪征财政部门决定于2011年开展的乡镇非税代收业务一并使用该接口规范，这就需要银行在不到2个月的时间内完成对原有非税代收系统的改造，时间十分紧迫。该行迅速整合机构、运管、科技部门，对接财政部门，完善原有非税代收业务流程，做好系统改造工作。
三、加强银财对接，提升非税业务占比。该行迅速组织精兵强将，对接财政部门，一周内就由机构、运管、科技等部门讨论审核后完成了业务改造立项书、需求书等文档，提交省行科技部门进行业务流程改造，并于12月13日提前完成系统改造，开始财政银行双方业务系统对接测试，先于他行完成了非税代收业务系统的改造，得到了财政部门及非税缴款单位的好评，显示了工商银行科技、业务上的实力，同时，通过业务支撑提升了该行在财政非税代收业务中的市场占比。
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