|
浙江衢州积极打造智能化办税服务厅
日期：2010-09-27
日前，笔者从衢州市地税局直属分局了解到，该局本着科学布局、节俭办事、优质服务的原则，致力于打造现代化、智能化的办税服务厅，为纳税人提供优质的纳税服务。
一是人性化服务。在全省地税系统中率先按照省局“VI视觉识别系统”的要求，划分导税咨询区、自助办税区、等候区、填单区和特约服务区五大功能区域。推出排队叫号系统，缓解办税服务厅拥挤状况，使纳税人轻松“坐等”办税服务。设置LED液晶显示系统，滚动播放税收政策。添置“一机双屏”显示器，将办税流程直接“晒”给纳税人，接受纳税人的现场监督。采用POS机刷卡缴税系统，并推广使用升级版本MIS-POS，免除手工输入刷卡金额的繁琐。安装办税服务电子监察系统，实时监控办税服务厅秩序，强化纳税服务监督。
二是一窗式办理。办税服务统一功能设置、统一办税流程、统一服务制度、统一工作纪律，整合业务、优化流程、理顺职责、强化服务，打造集“税务登记、纳税申报、社保缴费、门征开票、纳税咨询”功能于一体的大综合窗口，构建以文明办税为核心，“一窗全能、一人负责、一次办结”的服务新模式，做到“一窗受理、全程代理”，窗口大部分业务“免填单”的优质纳税服务。
三是多渠道查询。创新推出自助办税终端机，纳税人仅需提供二代身份证，便能通过热感应系统显示个人所得税、社保费、个体工商户定额、停复业等涉税信息。自新系统试点以来，已有近2000人次灵活就业人员享受自助办税终端设备的查询服务。 |
|
|
|
|
