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四川省南充市开发区地税局开展“五个一”活动优化纳税服务
日期：2010-09-25
四川省南充市开发区地税局按照省、市地税局“服务兴税”的工作部署和要求，开展“五个一”活动提升纳税服务质量，有效地促进了税收收入的快速增长。截止发稿时，该局共累计入库地税收入4.15亿元，占年度计划的113.14%，同比增长90.79%，按时间任务进度超收18，433万元，首次突破4亿大关，收入规模和收入总量排位全市地税系统第一名，创下了历史新高。
一是建设好一个办税服务厅。按照“一窗式”办税服务要求，投资40多万元打造标准化办税服务厅，分设“一台四区”（导税咨询台、办税服务区、自助办税区、等候休息区、纳税辅导区），配备排队叫号机、触摸式自助查询系统、互动式电子白板、触摸屏电视、电脑、网络、打印机等硬件设施，为纳税人提供便利、高效、人性化、现代化的纳税服务。
二是召开一次听证会。邀请18名纳税人代表就税收政策、税收定额核定全过程以及具体计税营业额度到会听证，对67户从事餐饮、娱乐、旅店、美容美发、洗浴保健的纳税人核定定额进行调整，保障了纳税人的税收知情权、听证权和申辩权，增强了税务机关办税“透明度”。
三是成立一个纳税人维权协会。由该局法制工作领导小组牵头，组建了包括政府部门代表、纳税人代表、工商联、律师、会计师、注册税务师等社团代表和大学生自愿者等社会成员广泛参与的“开发区地方税收纳税人权益维护协会”，及时收集纳税人信息和意见，搭建起征纳双方交流沟通平台，为纳税人提供维权组织保障。
四是编制一份纳税人维权手册。组织编写《开发区地方税收纳税人维权手册》，涵盖纳税人维权协会简介、主要职责、管理制度、纳税人的权利和义务以及一整套关于纳税人维权服务的受理、处理、反馈、时限、责任人员等内容，指导纳税人快速便捷行使维权行为，及时纠正侵害纳税人权益行为。
五是搭建一个举报平台。指定区局办公室为纳税服务协调部门，负责具体组织、协调相关科室和税务所，引领、受理、承办、转办、督办、反馈纳税人举报、投诉及其他涉及纳税服务的税务行政事宜。 |
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