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四川省武胜县国税局“一窗通办”深受纳税人欢迎
日期：2010-09-15
“以前来买发票，要经过好几个窗口，时间长，现在一窗通办后，几分钟搞定，真是太方便了。”日前，武胜县爱众有限责任公司办税员小李，从国税干部手中接过发票，高兴地说。
年初以来，武胜县国税局以“一切为了纳税人，一切方便纳税人”为服务宗旨，整合办税大厅人力资源，变过去的一窗一办为一窗通办。一是要求每位大厅国税干部熟悉所有岗位业务，实行AB岗位管理，因事不缺岗、不脱岗，不间断地为纳税人服务；二是内部工作流水线既明确分工，又互相联系，一环扣一环，哪个岗位出问题，一目了然，便于整改；三是要求大厅工作人员懂税收政策法规，做到纳税人有问必答，热情礼貌，不出差错，让纳税人来办理涉税事宜高兴而来，满意而去，树好国税形象。四是在办税服务厅设举报意见箱。公布举报电话，对办税服务厅是否廉洁从税，服务态度优劣等情况进行举报，县局相关部门及时查结，使办税服务厅的各项工作越做越好，纳税人的满意度越来越高。
该局领导谈及办税大厅的服务工作，感慨地说：“按照省国税局要求，我们建起了一窗通办办税服务厅，实行窗口受理、内部流转、限时办结，减少许多办税时间，很受纳税人欢迎。”
许多前来办理过涉税事宜的纳税人反映，办税大厅一窗通办后，我们得到了快捷、简便、细致、周到、热情、高效的服务，这样的政府部门我们拥护。 |
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