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福建省闽清县国税局将车购税服务前移至纳税人身边
日期：2010-09-08
针对到办税服务厅申报车辆购置税人员逐渐增多，同时也出现了较多纳税人到办税服务厅实地咨询办理涉税事项，或者缺少申报资料的情况，造成纳税人往返办税服务厅的情况，闽清国税局详细了解了其中的症结，并针对此类情况将纳税服务工作前移至纳税人身边，被动式的服务向主动式服务转变。
该局通过短信平台，向广大纳税人定期不定期的发送纳税提醒，以及发送政策性和程序性的宣传内容，并将车购税办税流程及需要提交的申报资料列出详细清单，并将清单分送到每个车行，并留置咨询电话与办税服务温馨提示卡，同时不定期的到车行将最新的有关税收政策送上门，并派人专门到车行详细讲解政策的内涵，特别是详细解读相关的车辆购置税等相关免税政策，同时收集车行及纳税人需要国税部门提供的纳税服务。此外，该局在车购税岗位通过轮换着力改变“职业倦怠”的局面，目前选派一名懂政策、计算机操作熟练的年轻干部担任，大大缩短了车辆购置税办理的时间，在资料齐全的情况下现办理一户一般只需要5分钟左右，在上述基础上，该局还鼓励纳税人在办理车购税的时候尽量使用电子支付工具，减少先现金使用，避免携带现金的麻烦。 |
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