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山东省曲阜市地税局巧打执法服务“温情牌”奏响征纳共赢曲
日期：2010-09-07
曲阜市地方税务局突出以人为本的人本观念，积极转变税收执法理念，大力推行柔性化的执法模式，做到话语温馨、行为体贴、服务周到，以浓浓暖意温暖了纳税人的心，赢得纳税人的普遍理解和遵从，取得了良好的社会效果。
一是日常管理常“提醒”。在每月征期的最后两天，根据纳税户申报情况，税收管理员分片区对尚未申报纳税的管户，采取上门提醒、书面提醒、短信提醒或电话提醒等方式，提醒纳税人按时纳税税款、延期申报、减免税到期等事项，避免纳税人在申报期内因业务繁忙或其它原因造成超期申报而带来的相应处罚，减少纳税人不必要的经济负担。
二是上门服务“换位”思考。为更好地维护企业形象，税务人员到企业纳税指导、税法宣传、税收调研等非执法活动可以不着制服。尽量减少执法检查的次数，对被查单位实行查前告知，让纳税人有一个充分的检查准备，尽量减少工作中的失误，有效避免或最大限度减少罚款和加收滞纳金，减少企业不必要的损失。检查结束后，对其执行税法存在的问题提出合理化建议，并及时做好辅导和跟踪服务工作。
三是服务先行，积极作为。改变“重监管、轻服务，重权力、轻责任”的意识，运用柔性执法手段，提高税收管理效能。中心所对不同区域、不同行业、不同规模、不同类型的企业，建立纳税服务联系制；先后通过多种形式为纳税人送政策服务上门，并在纳税服务大厅公示服务制度共纳税人了解监督。 |
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