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云南省南华县国税局亮化办税厅为纳税人创造良好办税环境
日期：2010-08-24
南华县国税局以为纳税人创造良好的办税环境、提供优质高效服务为目标，按照“程序最简、审批最快、时间最短、服务最优”的宗旨，实施“服务窗口亮起来”工程，对办税服务厅进行了整修完善，使办税厅布局更合理、办税程序更规范，纳税服务更优质。
一是亮化办税服务厅，完善办税环境。美化、亮化办税服务厅的环境，做到简洁实用、功能完善、布局合理、规范统一。办税服务厅设置“三区”，即办税服务区、咨询辅导区、等候休息区等功能区域，设置公告栏、意见箱，提供最新政策宣传册、宣传资料、表证单书及相关用品。
二是提高综合窗口人员业务素养，及时宣传税收政策。通过“一窗通办”成功运行一年多以来，办税服务厅四个综合窗口人员的综合业务素质明显提高，已经具备快速、准确办理综合业务的能力。办税厅专门设置咨询窗口，免费提供税收政策咨询，建立值班长制度，接待来人来电来访，在等候休息区设有外网机、公告栏，纳税人可自己查询纳税情况、了解和学习税收政策。
三是做好“一窗通办”综合服务模式巩固管理，健全办税职能。纳税人、扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项，除法律法规另有规定的以外，统一由办税服务厅受理。建立健全办税服务厅岗责体系，统一规范办税服务厅岗位设置，明确工作职责和工作流程。办税服务厅提供导税服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务等。通过综合服务窗口统一办理各类涉税事项，为纳税人提供“一窗式”服务。
四是纳税服务质量显著提高，和谐征纳关系进一步提升。加强办税服务厅环境设施建设，优化税收业务流程，简化办税环节，实施行政提速，深化信息技术应用，合理配置人力资源，提高办税服务的质量和效率，让纳税人充分享受到了更加规范、高效、便捷的纳税服务，纳税人对国税机关的满意度进一步提升，和谐征纳关系得到巩固增进。 |
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