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安徽省和县国税局强化软硬件建设优化办税服务窗口环境
日期：2010-08-19
一是整合办税服务厅职能。在原有“办税服务区”、“咨询辅导区”和“等候休息区”三个区的基础上，增设“自助办税区”，让纳税人能够通过自助服务设施自行办理纳税申报、涉税申请、资料下载、信息查询等业务，进一步优化办税服务平台。
二是增配硬件设施。配置新型饮水机一台，给等候办税的纳税人提供了方便；配置一台专用POS机，实现POS机刷卡交税功能，方便纳税人缴款；分类印制宣传黄页和宣传资料10000余份，免费提供纳税人。
三是打造办税软环境。在办税厅开展微笑服务、青年文明号进校园行动、开展党员示范岗、优质服务示范月等活动，要求党员带头，公开服务承诺，提升办税服务质量。
四是强化服务内外部的监督。在办税服务厅安装服务质量评价器，收集外部服务评价，定期评选“服务之星”；由县局督查办人员对办税厅人员的着装、考勤及工作纪律等情况进行不定期巡查通报；开展作风行风整治和创先争优活动，要求人人对照查摆问题，明确整改方向。今年，办税服务厅还代表县国税局参加县政府开展的评议活动。 |
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