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四川省广安市国税局积极探索征管、服务“一体化”新模式
日期：2010-08-18
为了进一步整合征管、服务资源，突出税收主业，广安市国税局按照省局征管、服务“一体化”建设要求，积极创新工作理念，探索工作新模式，大力推进主业创新转型，不断提高征管服务的质量和效率。
该局通过树立“服务即征管”的工作理念，把服务视为征管的“稳压器”和“助推器”，视纳税服务为征管工作的有机组成部分，把优质纳税服务当作提高征管效率的有力推手，逐步扭转了税收管理员征管、服务相割离的思想。将纳税服务内容写入岗位工作职责，在编写新的《税务实用教材》时，把纳税服务内容编入工作流程，细化服务标准，为征管、服务“一体化”建设提供制度保障和业务指导。在设计纳税服务活动时，结合不同阶段的税收征管重点，把大的纳税服务项目进行细分，合理融入征收管理，实现征管服务的资源共享和有机互动，起到事半功倍的效果。同时，利用系统内外的民意测评等活动，收集纳税人对税收管理员、国税部门的征管、服务满意度数据，并作为目标绩效考核依据，以促进征管、服务工作同步提高。
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