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山东莱芜地税钢城分局2560家纳税单位录入《税收征纳交流系统》
日期：2010-08-13
日前，由中国税务网精心研制开发的一套方便税务机关与广大纳税人在线沟通与交流的软件系统，在山东省莱芜市地税局钢城分局正式启用。辖区已有2560家纳税单位录入该系统，占全区纳税单位总户数的90%以上，由于运行效果明显，得到了广大纳税人的认可。
征纳双方如何更方便、更快捷、更有效的交流一直是一个长期困扰双方的问题。为从根本上解决这一问题，中国税务网经过多年探索、精心研制开发了《税收征纳交流系统》这一高科技数字软件。该交流系统具有沟通及时、省时省力、通知回复、操作简单、信息安全有保障等特点，其中最显著的特点一是简单便捷——纳税人不需要安装任何程序或软件，只要能上互联网，登录中国税务网（www.ctax.org.cn），输入自己的企业名称就能使用该系统，就能向管理自己的税务机关实时咨询问题，查看最新的税收政策以及税务机关的各项通知等内容，还可以向中税网的专家咨询问题；和传统的电话咨询、上门咨询等方式相比，使用《税收征纳交流系统》不仅节省了大量人力物力，免去了奔波之苦，而且不会出现电话无人接听或者占线无法接通、甚至有可能无法一次得到准确答复等情况，从而保证了纳税人在第一时间得到自己想要了解的情况。二是无需缴纳任何费用，中国税务网开发这一软件系统的主要目的，就是为征纳双方提供一个可以平等进行互相交流的平台，最大限度地减少双方沟通交流的中间环节，一方面为纳税人服务，能及时将咨询及信息通过最快捷的方式传递到纳税人手中，而且方便和税务管理员进行沟通；另一方面又可使税收管理员及时了解纳税人的一些疑问或不解并及时做出回应，以进一步提高税务机关的服务水平。
为使该系统尽快在辖区成功运行并全面铺开，此前，钢城地税分局在专门邀请《中国税务杂志》社信息网络部的有关专家来局，就该软件的具体操作方法、注意事项等，对本局相关管理人员进行培训的基础上，又对各基层中心税务所及直属征收局等单位的主管会计和辖区广大企业负责人，专门进行了该项软件的推广应用培训。从试运行近一个月来的情况看，目前该系统至少给征纳双方带来以下四个方面的好处：
一是很好地方便了纳税人。采用征纳交流系统后，纳税人在日常工作中遇到问题，不仅可以通过电话进行及时咨询，更可以通过该系统进行网上文字交流。对于交流的内容，如果纳税人当时没有掌握或者想日后仔细研究的，还可以根据自己的需要进行保存备用。如果管理员不在线或者没有看见问题，还可以通过“访客留言”模块将问题留下，督促管理员事后对问题进行解答。对于平时不常上网看各级税务机关通知的企业来说，可以掌握最新的政策、通知及申报进度，可以针对自己单位的具体问题，进行详细地提问，并能够得到比较正式的答复。
二是很好地方便了管理员。该系统的“公告”模块，不仅可以使纳税人看到管理员下发的各类通知，还可以让管理员掌握所有阅读过通知的企业的情况，便于对尚未阅读了解过通知的纳税人，及时而有针对性地进行跟踪和督促。
三是很好地节约了各项经费和精力。企业原来向税务机关咨询有关问题，要么使用电话，要么前往税务部门，如果没有掌握或者理解有误，还要一次次地跑；而管理员现在管理的户数又比较多，工作任务相对也比较繁重。使用该系统后，有效地节约了征纳双方的时间、精力和办公经费。
四是很好地提高了税收管理员的素质。由于该系统实行的是在线交流，这就要求管理员不仅需要正确掌握各种涉税知识，还必须熟练掌握电脑操作技能，更要有严谨的工作作风，时刻树立为纳税人高效服务的理念。
另外，由于该系统采用的是实时交流的方式，使流行的病毒或者木马很难利用系统作为传递的途径，而且全部软件或者文件均采用集中管理的方式，从而将系统安全及数据安全危害降到了最低。 |
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