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湖北省宜都市地税局推出“全职能”窗口优化办税服务
日期：2010-08-13
为提高服务效率，提升服务水平，湖北省宜都市地税局办税服务厅推出全职能办税窗口，纳税申报、发票领购、发票开具、涉税审批、办税咨询等涉税业务可在任一窗口一次办结，打造地税系统“一人一窗、一窗全能”的服务模式。
多年来，宜都市地税局努力完善“一站式”、“一窗式”办税服务，但由于办税服务厅分设A、B（即申报征收、发票购领）两个功能岗，纳税人多头跑动、双向排队的情况并未彻底解决。3月，借陆城办税服务大厅标准化改造升级之机，地税局大力整合办税资源，优化办税流程、调整窗口权限、完善硬件配备、为全职能窗口工作奠定物质基础；积极开展轮岗交流、加强业务培训，为全职能窗口工作提供人力支持；统一操作标准、量化工作时效、平均业务流量为全职能窗口工作提供有效措施；突出窗口考核、抓好票证核对、完善资料管理、加大复核力度、强化工作衔接，为全职能窗口工作提供后台保障。
经过一个月的运行，纳税人满意度普遍提升，均反映办事简便了，效率提高了，时间缩短了；窗口工作人员也反映业务量平均了，压力缓解了，纳税人合作了。 |
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