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安徽省和县国税局四措并举促进纳税咨询服务水平提高
日期：2010-08-12
一是强化部门责任。结合实际情况，研究出台落实省局纳税咨询服务制度实施意见，明确纳税服务、信息中心、办公室、政策法规、征管等部门的咨询职责和办理流程、时限。
二是完善岗位设置。设置纳税服务AB岗，负责受理解答电话咨询、短信咨询、信函咨询和传真咨询，上报咨询热点难点问题等，确保咨询不空岗。
三是健全咨询网点。县城办税服务厅和沈巷镇、乌江镇两个农村办税延伸点分别设置纳税咨询服务台，方便纳税人就近上门咨询，并及时给予解答。
四是规范实际操作。严格按照首问责任制、纳税咨询服务登记、纳税咨询热点难点问题收集等制度操作；按季召开部门联席会议和纳税咨询专题会议，通报咨询情况，分析存在问题，研究解决办法。1-7月份，受理各类面对面口头咨询200余次，及时受理并答复网上咨询2次，电话及上门咨询50次，散发宣传资料3000余份 |
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