|
华蓥国税“四措”提升窗口形象
日期：2010-07-07
为进一步优化纳税服务，提升窗口形象，我局从为纳税人提供优质高效的服务入手，结合自身实际，综合运用现有资源，狠举四措，全力塑造服务型税务机关。一是利用前台优势加强税法宣传。利用办税前台与纳税人“零距离”的优势，大力宣传税收优惠政策和纳税人权利义务公告，将《税收优惠政策汇编》、《纳税人权利义务公告》印制成小册子，在办税平台发放到纳税人手里；利用大厅的公告栏，及时张贴各类涉税信息、政策、宣传口号及办税通知等，便于广大纳税人在办税闲暇之时了解税法知识和相关内容。二是优化办税环境稳步推进一窗通办。以办税服务大厅为优化服务的突破口，科学设置窗口，配备必要的基础设施，来提升纳税环境的硬件；通过多说一句话，纳税人少跑一次路，多一分微笑，纳税人少一分怨气，多一分解释，纳税人少一分误会，多一分勤快，纳税人少一分等待，多一分宣传，纳税人少一分困惑，来提升软环境；加强内部培训，进行岗位交叉互换，稳步推进“一窗通办”。三是利用短信息服务完善纳税服务平台。利用短信开展催报催缴、申报提醒、办税通知等涉税事项和节假日问候等信息，给纳税人以善意的提醒，并使纳税人及时了解掌握国家最新税收政策的调整和变化，切身感受到和谐征纳关系带来的温暖。四是提升自身素质树立良好国税形象。对内通过设立共产党员示范岗和共青团员示范岗，选派政治素质和业务素质过硬的人员充实到纳税服务工作岗位，对外通过加强文明礼仪培训，强化纳税辅导力度，大大提高办税效率，缩短办税时间，树立优化纳税服务理念，提高纳税人满意度。 |
|
|
|
|
