|
华蓥市国税局转变观念深化纳税服务
日期：2008-12-16
为进一步提升纳税服务水平，树立良好国税形象，华蓥市国税局对纳税服务工作进行梳理和规范，不断深化纳税服务，促进征纳关系和谐。
一是加强学习，营造服务理念。采取多种形式的教育活动，使税务干部牢固树立大局意识，树立服务经济、服务纳税人的意识，从根本上解决在税务工作人员中存在的“高高在上，唯我独尊”作风，放下架子从思想上拉近同纳税人的距离。同时加强业务培训和廉政教育，努力提升工作人员的业务水平、业务技能和廉政意识。二是完善设施，扎实服务基础。在服务大厅内设置税收政策宣传册发放栏、电子触摸屏、政务公开栏、电子显示屏等，及时向纳税人发布最新税收政策和税收动态，为纳税人解疑释难，开通绿色通道，形成纳税信息交流的正常化。利用政务服务分中心的优势，实行“办税八公开”，提高税务工作透明度，营造一个阳光税务的良好氛围，将税收各项工作都置于纳税人有效的监督之下。三是提高效能，深化服务效果。在办税服务窗口推行“服务承诺制”、“首办负责制”和“限时办理制”等一系列效能制度。把“三项制度”的落实放在首位，结合实际设立了值班员、税务咨询服务台等，制作了工作人员公示牌。四是转变观念，打造服务品牌。变过去的税务机关为主体为注重征纳双方的地位平衡，变过去的单一被动式服务为上门服务与大厅、普通服务与个别服务相结合。坚持为纳税人服务的“人性化”，急纳税人所急，想纳税人所想，把纳税人的事当成自己的事来办，切实把为纳税人服务做深做细，尽可能方便纳税人，真正和谐征纳双方关系。
|
|
|
|
|
