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河南省淅川县地税局“三字”经提升服务效能
日期：2008-12-11
河南省淅川县地税局“简、准、问”提升服务效能。一是“简”:简化办税程序，实施“一窗受理、内部流转”的模式，将所有的涉税业务受理事宜集中在办税服务大厅。二是“准”:改变过去“被动受理”的服务模式，主动出击，实行提醒服务、上门服务等，切准纳税人服务需求的脉搏，把服务需求想在纳税人的前面。三是“问”:将“服务、效能、廉政、责任”四链合一，赋予服务流程以问责、“闭合回路管理”等新内容，对纳税服务实施全程“问责、问效、问廉”。
自推行“效能服务”以来，办税效率、行政效能大大提高，进一步树立了服务形象，社会满意度和税收征管质量进一步提升。
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