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新野县地税局坚持服务为本构建和谐关系
日期：2008-12-01
今年以来，该局坚持服务为本，正确处理和把握好执法与服务、管理与服务的关系，夯实“五个方面”的工作，提高服务水平，努力构建和谐的征纳关系。一是强化纳税服务理念。按照建设服务型机关的要求，牢固树立征纳双方法律地位平等理念、纳税人正当需求应予满足理念、把公正执法作为最佳服务理念，实现依法、公正、文明服务，带动纳税人自觉主动依法纳税。二是丰富纳税服务内容。加强纳税咨询辅导，无偿地为纳税人提供纳税咨询、办税指南等服务。积极开展纳税服务援助，有针对性地对不同群体提供个性化的纳税服务，做到语言文明，举止端庄，热情周到。推进办税公开，充分保障纳税人的知情权、参与权、表达权、监督权，维护纳税人合法权益。三是改进纳税服务手段。加强办税服务厅、纳税服务热线、电子触摸平台建设，进一步完善纳税服务手段。继续推行和完善“一窗式”、“一站式”服务以及全程服务、提醒服务、预约服务、限时办理等多种服务方式。四是减轻纳税人办税负担。进一步优化办税流程，简化办税程序，精简并统一纳税人的报表资料，降低征纳成本。研究推行同城异地申报缴款方式，方便纳税人缴税。五是完善纳税服务制度。健全纳税服务机制，提高服务效率，明确岗位职责。统一和规范纳税服务标准，建立和完善以纳税人满意度等为内容的纳税服务考核指标体系。建立纳税人对税务机关纳税服务质量的评议、评价和监督制度。
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