|
山西省芮城县国税局温馨服务暖人心
日期：2008-11-27
山西省芮城县国税局以办税服务厅为载体，以纳税人满意为最高工作标准，创新纳税服务内容，提升纳税服务水平，在工作中推出了五项温馨服务措施。
提醒服务。他们利用电子显示屏和电子触摸屏等多种方式，及时告知纳税人申报缴税期限（包括节假日申报期限的顺延）、纳税申报的增减项目和内容及注意事项等，尤其是对纳税人容易疏忽的企业所得税申报事项，及时给予提醒，既提高了纳税申报率，又使纳税人避免了因遗忘申报期限而受到处罚。
延时服务。对于来办税服务厅办税较晚的纳税人，或者因办税时间较长在办税服务厅下班前未办理完涉税事项的，他们规定办税人员必须为纳税人办完涉税事宜，不得以下班为由，拒绝办理或拖至下一个工作时间办理。
特事特办服务。他们对外公布了联系电话，如纳税人在节假日或下班时间因特殊情况需要办理涉税业务，他们安排人员在最快的时间内给予办理。今年“五一”期间，该县绿源食品厂因业务需要，急需开具增值税专用发票，通过联系后，他们及时安排有关人员给予了办理，受到了好评。
爱心服务。他们抽调办税服务厅团员青年，组成“爱心服务小分队”，对年老体残或行动不便的纳税人实行定期上门服务，如：送票、收税等。
代办服务。他们在办税服务厅设立代办服务窗口，为老年人或初次办理业务、不熟悉办税程序的纳税人，提供代填申报表、发票使用明细表和代开增值税专用发票申请表及计算应缴税款等服务，帮助纳税人办理有关涉税事宜。
上述措施推出以来，他们在节假日为纳税人更换代开发票或解决防伪税控开票系统故事30余户次，为纳税人提供代办服务20次，上门送票20余户次，上门收税100余户次，收取税款4.5万元。 |
|
|
|
|
