|
河南省淅川县地税局用心服务纳税人
日期：2008-10-29
一是增强服务意识有热心。通过开展“换位思考”活动、多渠道了解纳税人需求，找准优化服务突破口，热情服务，着力从纳税人不满意地方入手，积极为纳税人排忧解难，进一步增强服务意识。二是扩大公开内容有诚心。在对纳税人税负情况、涉税优惠政策、欠税及重大涉税案件进行公开的同时，将日常涉税事项、最新服务内容、收费标准等内容通过办税服务厅、主要媒体、热线电话等载体向社会公开。三是优化服务流程有耐心。开展最佳办税服务员评选活动，开通涉农办税“绿色通道”，简化审批手续，精简报表资料，优化内部工作流程，为纳税人服务的每项程序都有条不紊使“两个减负”要求落到实处。四是完善服务制度有责任心。推行首问责任制、责任追究制、延时服务制，完善申报提醒、定期辅导等服务措施，避免纳税人因未按期办理纳税申报受到处罚，及时解决纳税人在办理涉税事项中出现的各类问题。 |
|
|
|
|
