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河南省西峡县地税局设立“税收政策服务超市”
日期：2008-10-20
为使广大纳税人在日常办税时能够便捷高效地获取税收政策，提升日常税法宣传效果，该局拓宽服务理念，创新服务举措，逐步在办税服务厅推广了一系列形式新颖、操作简便的税收政策宣传发布平台，形成了独具特色的“税收政策服务超市”，受到纳税人的一致好评。
一是安装电子显示屏，将政策法规、服务指南、规章制度、税收文化等纳税人关心的内容在显示屏上滚动显示，纳税人可以根据各自的需求，随时驻足观看。
二是建立视频即时对话系统。利用现有覆盖县、乡两级的内部网络，购置摄像头和耳机，利用免费的“滕讯通”软件进行连结，纳税人在任何一个办税服务厅，都可以借助此系统与县局有关领导、科室进行“面对面”的网络视频即时对话，使征纳双方的交流更加直观和人性化。
三是设立信息自助服务台。服务台配备了供纳税人自行操作使用的计算机和具备打印、复印、传真、扫描四个功能的激光多功能机，纳税人可以自行操作鼠标，查询有关税收知识及现行税收政策法规，也可以进入纳税服务多媒体系统，进行人机对话和模拟办税，还可以登陆互联网查询自己需要的相关信息，并能免费进行下载、打印、复印。
四是政策公告取阅架。办税服务厅订阅了《中国税务报》、《税收法规》《中国税务》等税务专业报刊杂志，供纳税人免费取阅，使那些不懂电脑操作的纳税人也能够及时查阅到最新的税收知识。
五是政策咨询窗口。办税服务厅内专门设立了“政策咨询窗口”，由业务熟练的大厅人员值班，对各类纳税人提出的个性问题提供具体解答，最大限度地满足纳税人的实际需要。
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