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湖北宜昌市夷陵区国税局积极开展办税服务厅标准化建设
日期：2008-10-13
今年来，湖北宜昌市夷陵区国税局按照“标准统一、体制理顺、制度规范、流程优化”的工作要求，积极开展办税服务厅标准化建设，初步实现了纳税人“走进一道门、来到一个窗、办完一切事”的工作目标。
据了解，今年该局着力理顺管理体制。在单独设立办税服务厅的基础上，明确了各分局办税服务厅点的人员，在办税服务业务上隶属办税服务厅统一指导和考核管理，在行政上积极参与分局组织的政治业务学习，遵守工作纪律，有效解决了“两头管、两不管”的问题，有效延伸了服务触角。完善职责配备。准确界定了职能职责范围，剥离了3项计划统计职能，增添了5项服务职责，调整了岗位设置和窗口人员配备。目前办税服务厅共有干部职工17人，负责全区400多个一般纳税人及6000多个小规模纳税人和个体户的纳税申报、税款征收、票据管理和工会经费代征及车购税征收工作，保障了所有涉税事项由办税服务厅受理和办理的基本要求。健全制度体系。建立了《首问责任制》、《延时服务制》、《预约服务制》、《领导值班制度》、《安全保卫制度》、《办税公开实施办法》、《服务承诺制度》等10项制度，实行制度管理、制度管事，并先后为宜昌市新民矿业有限公司、宜昌市明达矿业有限公司、宜昌光大陶粒制品有限责任公司近30多家单位和个人在业余时间办理一般纳税人报税、发票认证、发票领购、发票代开等业务，深受纳税人好评。拓展申报方式。充分利用电话、网络等现代科技手段，解决申报期内纳税人拥挤办税的问题，为纳税人提供最为快捷的服务方式。目前已有196户企业签订网上申报协议和2000多户纳税人授权银行代缴税款，实现了足不出户办理纳税申报和缴纳税款。
标准化建设力度的加大，提升了该局办税服务厅的服务质量和社会满意度。先后被表彰为“全市青年文明号”、“全市青年文明号信用建设示范单位”，“全区文明单位”等光荣称号。
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