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河南淅川地税创新方法优化服务促进征纳关系和谐
日期：2008-09-25
一是拓宽服务方式。把“纳税服务”与“三新”大讨论活动结合起来，积极探索基层税务机关在为纳税人服务方面的新思路、新举措，拓宽服务方式，逐步提供个性服务和弱势群体绿色通道服务，简化办税流程，切实提高“一窗式”服务、“一站式”办结、“一户式”管理的服务水平和服务质量。二是换位思考服务。开展“假若我是纳税人需要如何服务”的换位思考活动，增强对纳税人人性化服务的思考，在税收政策咨询，办理涉税事项以及其他涉税问题时，做到百问不厌，耐心解答，并及时给予办理。 三是强化沟通服务。通过纳税评估约谈、税企座谈会、税收政策讲评会等多种形式，税企畅所欲言，相互交流，相互学习，互提意见和建议，争取与纳税人之间架起一座沟通连心桥。四是走访调研服务。坚持税收调研服务制度，通过调研了解掌握纳税人存在的困难和问题以及税收需求，并及时把各项税收优惠政策送到纳税人手中，帮助纳税人解决涉税问题。五是及时提醒服务。要求税收管理员每月征期结束前，要通过电话、发短信等方式，提醒纳税人及时到税务机关办理纳税申报事宜，切实减轻纳税人因逾期申报造成不必要的损失，受到纳税人的普遍欢迎。 |
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