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湖北宜昌市夷陵区国税局在问题整改建制上实打实
日期：2008-09-22
近日，湖北宜昌市夷陵区国税局以开展“纳税服务年”活动为契机，紧紧抓住薄弱环节，分层制定整改措施，确保意见、建议和要求个个有回音、件件有着落，有力地促进了满意机关的创建进程。
一是具体问题立即改。对争创活动中通过纳税服务问卷调查收集、监督员反馈及区满意机关争创办转办的69条意见，逐条逐层进行梳理和分析，对其中24个马上能够解决的问题给予了立即解决，对其中44个相同或类似的问题进行合并归集，对要求解决而政策又不允许解决的1个问题，通过局长办公会、局务会、走访监督员面对面沟通以及个别谈心等多种方式进行了一一解释和答复。
二是重点问题集中改。针对分析归集提炼出的税法宣传、政策落实、部门形象、纳税服务、部门协作、征管体制等6 个全局性的重点问题，制定了详细的集中整改方案，分门别类地以条款的形式列出了整改“时间表”，做到了整改内容、工作措施、目标要求、责任人员和工作时限“五落实”。
三是突出问题专题改。针对个别具体办事人员作风有待改进、纳税服务有待优化的突出问题，我们分机关、各分局和办税服务厅三个层次召开干部职工大会，加强教育，建立外出事项登记簿，加强岗位纪律督查，规定干部职工外出时事先在登记簿上如实登记自己的去向，并从办公室、监察室抽调专人组成机关作风督查队，不定期地深入各单位进行岗位纪律督查，掌握干部职工的工作动态。强化日常监督。在各分局、稽查局配备专职或兼职纪检监察员，视同分局班子成员对待，明确了加强干部职工作风建设、党风廉政建设等18项职责任务，做到监督日常化、常态化。截止目前，已在4个基层分局和稽查局配备3名专职和2名兼职纪检监察员。深入开展“办税服务标兵”评比表彰活动，将评选权交由纳税人，按季通过发放问卷、走访纳税人等形式，评选“办税服务标兵”，树立标杆，进行典型引导。制定和出台了《进一步改进和完善纳税服务工作的意见》，提出了归口服务职责、减轻办税负担等10条具体措施，进一步优化服务，规范执法，和谐征纳环境。截止目前已累计为出口退税、资源综合利用等企业落实各类税收优惠1200万元，免费为60多名房地产及超市零售企业财务人员进行所得税法培训，为187户小规模企业进行网上申报培训，深受纳税人好评。
四是个性问题创造条件改。针对三峡坝区机构设置少、纳税人办税不便的问题，鉴于国税部门的机构设置必须报经总局批准的政策规定，在三峡坝区增设办税机构难于落实。据此我们积极创造条件，认真落实个体工商业户增值税起征点政策，积极推行授权代缴、电子办税等多元化纳税申报方式，截止目前共有90%的个体户、80%的一般纳税人实行了授权代缴和网上办税，让纳税人实现了足不出户就可申报缴税的梦想，大大降低了纳税成本。同时积极探索，在全区没有设置管理分局的乡镇实行定时定点流动服务，定时到各乡镇办理登记、发放发票、进行咨询辅导，方便纳税人办理涉税业务。
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