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河南省淅川县地税局创建“群众满意基层站所”贴心服务纳税人
日期：2008-07-28
进入7月以来，河南省淅川县地税局采取措施，创建“群众满意基层站所”，贴心服务纳税人。”一是加强党政信息沟通。对县局的重大决策和安排的各项工作及时主动向当地领导汇报，坚持既报喜又报忧，理清工作思路，围绕税收工作出谋划策，当好助手参谋，力争得到乡镇政府对基层税收工作的重视和支持，把握工作的主动权。二是开展行风政风评议。对全地税执法，纳税服务，廉政建设接受问卷测评，杜绝“人情税，关系税”， 实行阳光办税，严以律己，严格执法，严禁利用税收职权谋取其他不正当利益，通过接受监督评议，取得群众的信任。三是严格执法责任追究。强化执法监督检查，落实税额核定、发票管理、减免税审批、退税审批、税款入库、案件查处等重点环节执法责任制。全面推进税收执法，细化责任分工，完善岗责体系，加大检查和考核力度。四是优质服务融洽关系。继续完善城区和农村办税服务厅规范化建设，认真落实岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、延时服务制，提醒服务制等在内的各项服务，努力简化办税环节、改进办税程序、优化服务质量，提升服务水平。进一步拓展网上办税（费）服务功能，行风热线投诉、地税网站投诉专栏等渠道，广开言路，让纳税人感到地税服务温馨，纳税感到放心。五是优化纳税服务环境。完善方便纳税人的各项服务设施，保持办税大厅卫生清洁，工作现场整洁，办公场所设立简便易懂的办税流程图和窗口业务标识牌等指示标志。设立涉税咨询服务台，设立税法宣传栏、公告栏、文明服务岗、各类办税服务指南资料、宣传手册等，方便纳税人。强化礼仪教育，办税服务厅税务人员着税务装上岗，挂牌服务，语言文明，举止庄重，提倡讲普通话，从细节出发，全面提高办税服务厅的纳税服务水平。经过努力创建，真正使地税工作让群众和纳税人满意，8个中心税务所被当地党委政府评为“群众满意基层站所”。
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