今年以来，为让纳税人在办税过程中，一看就清楚，一问就明白，一听就舒服，一办就满意，永兴县局办税服务厅开展八项服务，做到文明服务，高效服务。

     1、微笑服务。接待纳税人做到用语文明，主动热情，笑脸相迎，态度和蔼。并设置了纳税人休息处，增设了饮水机，用心地为纳税人服务。

     2、公开服务。该局开设了政策公布栏，及时公布重大政策规定，便于纳税人学习履行；公布办税指南，指导纳税人办税；公开岗位职责，方便纳税办理纳税事宜；公开工作纪律，办税更加透明化。

    3、首问服务。对纳税人提出的疑难问题有问必答，耐心讲解，全程指引，直到纳税人满意为止。一般性的问题即时回答，对需要向上级请示的的问题三个工作日内给予答复。

     4、限时服务。为提高办税效率，该局规定办理税务登记证，只要手续齐全，从录入到打证只能在3分钟内完成，正常购票在2分钟办理完毕，企业正常申报录入在2分钟之内完成，开具税票在1分钟之内完成。

     5、延时服务。该局规定，即使到了下班时间，只要纳税人的涉税事宜未办完，需延时办完后才能下班。假日安排有人值班，接待纳税人。

    6、承诺服务。该局承诺，进一个门，办完全部事。1-4月份，办税厅该局在一楼办税厅克服遭受去年洪灾损坏带来的诸多困难，根据需要增设了一个绿色通道窗口，专门处理纳税人大额税款申报，大大提高了办税效率。

     7、灵活服务。在实际工作中，突发问题，灵活处理。比方说停电后不能进入系统，纳税人急需领购发票，只要手续健全，先手工将发票发售给纳税人，来电后再输入系统。

     8、监督服务。为了更好地为纳税人服务，提高服务质量，大厅放有举报箱和意见簿，欢迎广大纳税人提出意见，将该局的服务置于纳税人的监督之下。