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天津市国税局简化程序提高效率
日期：2008-07-15
从市开放办获悉：为进一步配合好市政府关于加快开放型经济发展“服务月”活动总体安排，市国税系统在“服务月”期间本着为纳税人服务为中心，围绕“简化办事程序，提高服务效率”主题，遵循依法行政、办税公开、效率便捷、统一规范、优化服务的原则，精心安排，积极行动，出台了一系列的服务措施，进一步树立良好国税形象。
为将服务措施真正落到实处，市国税系统专门制定了两个文件。其中，《天津市国家税务局办税服务厅规范化管理办法》（津国税征[2008]4号 ），对各办税服务厅提出了更加具体、全面的服务要求，明确了办税服务厅进驻机构及工作岗位的相关职责，设置了具备办税服务、自助服务、税收宣传服务、导税（咨询）服务和办税等候服务等五个功能的服务窗口。在《天津市国家税务局行政许可服务中心国税工作管理规范》（津国税征[2008]5号 ）中，要求各征管单位根据许可中心办理涉税事项的工作量，适当派驻税务工作人员，在为纳税人办理税务事项时遵循公开、公平、公正、高效、便民的原则，并按照即到即办和承诺办理方式提供服务。
各征管单位纷纷出台方便纳税人的服务措施，全系统“比、赶、超”蔚然成风。和平区国税局围绕提高服务水平，制定了《和平区国税局领办服务措施》，为重点企业开辟绿色通道，由专人负责带领纳税人办理各种手续，从税务登记到领购发票，再到安装防伪税控，实现纳税申报只需几天时间，改进了服务水平，提高了纳税人满意度。北辰区国税局对外服务承诺“七个一”，即：办理涉税事项“一次性”告知；办税服务窗口实行“一站式”服务，让纳税人通过一个窗口可以办理各种涉税事项；办理涉税事项实行向纳税人发放“一封信”，公开办税程序；接待咨询服务实行“第一接待人”负责制；档案资料管理实行的“一户式”管理，避免了税务局内部各部门向纳税人重复索取资料；催报催缴实行“一条信息”提醒；对纳税人申报实行“一盘式”服务管理，将各种报表信息归集到一个软盘中，方便了纳税人，受到纳税人好评。汉沽区国税局领导带领相关科室干部，分别深入企业走访，主动征求意见，梳理归纳了2类8条意见和建议，有针对性制定了整改措施，为企业排忧解难。 |
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