河南省淅川县地税局“擦亮窗口”方便纳税人
日期：2008-07-14
河南省淅川县地税局优化纳税服务，增加服务项目，“擦亮窗口”，向服务要税收，开展了一系列为民服务，方便纳税人办税，增强了纳税人的纳税遵从度，增加了税收收入。
该局在今年的税收工作中，叫响“人人是窗口”服务理念，把优化办税、服务纳税当作联系广大纳税人的桥梁纽带：营造人性化办税环境，完善办税服务厅设施，设立了自助办税服务区和咨询服务、领导值班等窗口，方便纳税人。推行政务公开，在税务公开栏公开办税服务标准、税务人员廉政纪律规定等，并设纳税人举报箱、执法监督岗，对各项涉税事宜，都承诺办结时限，对服务满意不满意让纳税人“说了算”。在落实首问责任制、服务承诺制之外，又推行管理服务到户制，税收管理员上门服务纳税人。对行动不便的纳税人实行全程上门服务制，包括送发票、办证等，特殊情况推行延时服务。在每月征期的最后两天通过电话或短信等方式，温馨提示，提醒纳税人按时申报，把纳税服务延伸到每个环节，受到纳税人的一直好评。
