23日下午近3点钟,有市民向本报反映,海南省车辆购置税征收服务大厅因电脑系统升级的原因,造成很多人不能正常办理车辆购置税业务,很多前去办理业务的人已经等了大半天,现在大厅里外已经等候了数百人,他们对此很有意见。

接报后,下午4点,记者来到位于海口市南海大道的海南省车辆购置税征收服务大厅。记者看到,大厅内的有7个业务办理窗口,窗口前黑压压的挤满了人,大厅等候席上同样坐满了人。大厅墙壁的液晶屏幕上还发布着"系统正在升级测试中,不便之处敬请谅解!"等提示字样。

看到有记者采访,正在等待办理业务的人们纷纷向记者"诉苦"。

"我都在这里等了大半天了。"市民李先生说,今天一大早他来到这里准备办理业务,但一直等到下午3点,大厅才开门开始接受办理业务。当时大厅已经挤满了人,他排队好久才领到办理业务号码208号。"现在已经4点,估计今天是不能办了。"李先生无奈地说。

"他们应提前在电视或报纸上登公告。"三亚市民郑先生说,上周四他大老远从三亚赶到海口,准备第二天缴纳购置税,但20号早上他来到大厅门口时却吃了闭门羹。他只是从大厅门口的一块小告示牌上才得知消息,因系统升级,车购税征收服务大厅暂停办理业务。他建议,以后遇上类似情况,有关部门能提前在媒体上发布公告。"为这事,我都在海口耗好几天了。"郑先生苦恼地说。

据海南省车辆购置附加费征收管理办公室的一位工作人员介绍,根据上级国家税务部门的通知,车购办信息中心的工作人员在本月20日至22日三天时间里,加班加点对车购税征收管理系统进行升级。系统升级完毕后,23日上午,由于在测试中遇到故障,所以信息工作人员又对系统进行的调试,在调试过程停止办理业务。今天下午,系统调试完毕后,他们工作人员马上就投入了紧张工作。

一些纳税人反映,海南省车辆购置税只有海口一个业务办理点,遇上系统升级等类似的情况,一旦没有提前在媒体上发布公告,将给他们造成很多不必要的麻烦。该工作人员表示,将向上级领导反映该意见,希望在以后的工作中作出改善。