厦门市国税局日前开展的“为纳税人服务，让纳税人满意”的12366纳税服务热线服务质量调查结果显示，厦门市国税局12366纳税服务质量和水平得到了纳税人的肯定。

   　据悉，为促进12366纳税服务水平再上新台阶，厦门市国税局开展了服务质量调查活动。活动采用网上问卷调查的方式，向纳税人征询意见、建议和要求，力求准确了解纳税人对国税纳税服务工作满意程度和服务需求，进一步改进和完善纳税服务工作。问卷调查结果显示，12366美誉度方面的指标均达90％以上，其中94.4％的纳税人对于咨询答复质量表示满意，94.7％的纳税人认为12366带来了便利，绝大部分纳税人表示通过咨询12366解决了涉税问题。

   　据介绍，厦门市国税局在保证咨询质量的前提下，不断提高咨询效率。今年前4个月，12366共受理咨询电话56390个，即时回复率达99.98%，满意率达100%。