通道县地税一分局以服务纳税人、服务地方经济、服务社会发展为宗旨，提升纳税服务水平，严格促收履责，积极采取五项措施开展“服务促和谐、满意在地税”活动构建和谐地税，受到社会和纳税人的认可。

     一是优化纳税服务，以服务促和谐。该分局始终把加强纳税服务工作摆在重要的位置，不断强化服务理念，以税法宣传为先导，以窗口服务为重点，不断改进和创新服务手段，将日常税收精细征管的过程，变成了增强意识、优化服务的过程，全面提升服务效能，实现征纳双方的和谐互动。

     二是加强规范管理，以管理促和谐。继续加强科学化、精细化管理工作，狠抓规范执法，进一步夯实管理基础，提高管理水平。积极落实税收管理员制度，不断提高管理质量；严格执行税收执法责任制，明确干部岗位职责，推进税收法制工作。

     三是强化行风建设，以监督促和谐。发放《湖南地税系统“服务促和谐”调查问卷》和开展纳税人对税收管理员的面对面测评活动，广泛听取和征求外部意见，加强调查分析，进一步完善制度，切实落实工作措施，同时深入精神文明创建活动，自我加压，不断提高纳税人满意度，促进行风建设，让纳税人办税进门有亲切感，办税有信任感，出门有满意感。

    四是强化学习培训，以教育促和谐。充分发挥分局人员年龄较轻素质较高的优势，分局给每人购买了税收业务书籍，采取平时自学、每周一上午集中学习等方式，多渠道、多形式地加强学习培训，不断提升干部执法能力，适应税收工作发展的需要。

     五是严格岗责综合考核，以考核促和谐。总结过去规范化管理综合考核的基础上，将今年的工作任务和目标细化到每月、每周和每天，实行每周工作日志安排汇报制，做到周周有安排总结，月月有检查落实，将考核结果与个人每月工作绩效紧密挂钩，通过民主评议和集中公开考核来推进各项工作的顺利开展。