该局在全系统大力开展“服务纳税人、满意在地税”活动，对活动的每一个环节和步骤进行仔细安排，力促活动开展的有条不紊、取得的效果实实在在。为更好的和谐征纳关系，该局在年初通过新闻媒体、公开栏、网络媒体等途径向社会各界公开服务承诺，公布举报电话，诚心接受社会监督。为使纳税服务工作驶入规范化、精细化、科学化管理轨道，该局结合实际制定了《纳税服务规范》、《纳税服务责任追究办法》等工作制度，从制度层面保障纳税服务工作健康顺利推进。他们还将纳税服务工作列入部门季度、年终考核范围，细化量化考核指标，特别是对于纳税方面表现突出的干部在年终授予“纳税服务标兵”等称号，给予一定的物质奖励，通报表彰，发挥典型示范效应；反之对在纳税服务工作中存在推诿扯皮、服务效能低等行为的进行“重罚”。同时，该局还推出特色服务举措即“定时”服务：一是“及时服务”，即通过上街宣传、入户讲解、网上提醒、服务厅通告等形式，将各项税收优惠政策、法规及时告知纳税人，让纳税人充分享受知情权、参与权；二是“准时服务”，即纳税人在办理办证、领票、申报、缴税等涉税事宜时按政策规定时限准时完成各项手续；三是“延时服务”，就是遇有纳税人在下班时间前无法完成有关涉税事项时，税务干部无条件延长工作时间，直至纳税人满意办结。“地税局的服务让我们纳税人心服口服呀！”作为“延时服务”的受益者—在县城搞烟酒批零的张经理由衷的说。为保证各项服务举措落到实处，该局组成检查小组进行明察暗访，对于发现的服务制度不落实、办税效率低、用语不文明等行为的进行通报批评，并根据情节轻重给予当事人和部门领导必要的责任追究和行政处分。“让纳税人满意，让社会认可，让领导放心，这是我们对每名干部在纳税服务工作中提出的明确要求。”该局局长王希连对笔者说道。