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阳原地税 “四种能力”提升办税服务水平
日期：2008-04-21
河北省阳原县地税局提高干部四种能力，提升办税服务水平。一是增强礼仪表达能力。利用周五集中学习日，对全局人员进行礼仪培训，做到言谈举止得体大方，让纳税人 “舒心”。二是增强办税技术能力。通过计算机操作技能再培训和办税程序条理化、规范化等，提高地税人员素质，让纳税人 “称心”。三是增强快捷服务能力。通过落实“一站式”、“一窗式”、“一户式”管理，简化程序、减少环节，提高为纳税人服务的工作效率，让纳税人“省心”。四是增强解决问题的能力。与纳税人真诚沟通，对纳税人提出的问题，通过采取延时服务、提醒服务、预约服务等举措，把纳税人认为不能解决的问题解决好，让纳税人 “开心”。 |
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