为打造一流的办税服务厅，给广大纳税人提供一个“舒适、高效、清廉”的办税服务场所。湖南省会同县地税局通过建立健全三项机制，力促办税服务工作达到“社会满意、纳税人满意、自身满意”的服务目标。

     一是建立健全工作纪律机制。出台了《会同县地税局办税服务厅工作制度和纪律》若干规定，对办税人员的言谈举止、税容风纪、环境卫生、上下班考勤、税收票款完全工作都作了具体的规定，确保办税厅日常工作的正常有序开展；二是建立健全岗责考核机制。年初，就对大厅各人各岗进行了轮换定位分工，明确了工作职责，把各岗年度工作的目标任务、服务要求和效能建设细化分解，便于考核，坚持日常考评与年终考评相结合，定量考评与定性考评相结合的原则，使考核不走过场，工作落到实处；三是建立健全服务监督机制。引入内外相结合的考核监督机制，内部的考核监督主要依托信息化手段，对每一项工作的具体内容、细化标准、操作规范及服务时限等进行人机结合的动态考核和监督，外部的考核监督主要通过定期不定期地走访纳税人、发放行风调查问卷和召开特邀监察员会议等形式建立公开的、科学公正的监督评估机制，进一步提高地税干部的服务意识和工作效率，不断提升地税形象。