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三河地税纳税服务力争“四个到位”
日期：2008-04-07
三河市地税局全面开展“优质服务年”活动，以优化服务为突破口，力争四个到位：一是规范管理到位。在税收执法中自觉坚持“公开、严明、高效、和谐”的执法理念，不断完善纳税服务的制度规定和考核指标体系，使税收服务管理更精细、更科学、更规范，定期开展双向交流和向纳税人征求意见活动，形成良性互动的征纳关系。二是执法公开到位。全力打造“阳光办税”工程，将纳税人关心的个体定税、违章处罚、涉税收费等热点问题，利用税收公告、处罚公示等形式在办税大厅公开，自觉接受群众的监督和举报。同时利用税法知识咨询台、电子触摸屏和税收短信等形式向纳税人宣传最新的税收政策，倡导学法、知法、守法、用法的良好社会风气；三是纳税服务到位。以组织收入为中心，以纳税服务为纽带，全面推行“一人多能、一窗多能、一厅多能”和“一站式”、“一条龙式”服务，简化办事程序，优化业务流程，大力倡导“一口讲清”和“一次办结”服务，推行首问责任制、全天候无假日、纳税预约服务、电话上门服务、流动快车服务等纳税服务新举措，努力实现办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、办税对象零投诉的目标；四是过错追究到位。严格按照市局制定的纳税服务标准和办税服务厅工作质量考核办法的规定执行，对工作中出现的办事拖拉、效率不高、纳税人不满意等现象，责令当事人向纳税人赔礼道歉，责令限期改正，并给于一定的经济处罚，严格责任追究到位，用优质、方便、快捷、高效的服务，提高纳税满意度，不断打造优质服务的品牌形象。 |
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