会上，省局曹剑副局长作了《以党的十七大精神为指导努力开创税收服务工作新局面》的主题报告。曹局长在报告中指出，2004年以来，全省国税系统认真贯彻强化政府公共服务职能和打造“五型”国税机关的要求，紧扣“构建和谐安徽国税”的主题，按照“和谐共建、科学发展”的工作思路，以人为本，大力实施服务工程，不断提升服务水平，取得了显著成绩。一是服务意识不断增强。全省国税系统积极转变观念，牢固树立“以人为本、管理服务并重”的理念，积极采取措施，增强服务意识，创新服务方式，提高服务质量；二是服务基础不断夯实。各地普遍建立了首问责任制、办税辅导制、纳税咨询制、办税厅值班制、AB岗制和办税公开制等各项制度。不断加大投入，新建和改造办税设施，合理划分服务厅功能，规范窗口设置，办税环境得到极大改善；三是服务手段不断创新。拓宽服务渠道，统一开通“12366”服务热线。改进申报缴税方式，实行定期定额户“简易申报、简并征期”征收方式。创新服务方式，开展同城办税，提供纳税自助服务。翻新服务产品，推出全程服务、限时服务、延时服务等多种服务产品；四是服务质量不断提高。制定《税收业务岗责体系》，完善《税收征管业务规程》，整合、优化业务流程，办税环节减少70%.简化涉税资料，先后取消各类表证单书439种。开发《税收报表系统》，整合各类报表，减少46张基层报表；五是税收环境不断优化。落实税收优惠政策，免受51463户税务登记证工本费122.55万元。免征未达起征点户增值税5.79亿元。依法办理行政复议案件21件。大力开展纳税评估，补缴税款和滞纳金11.13亿元。

　　曹剑还深入分析了当前税收服务工作面临的新形式，要求全省国税系统继续坚持以人为本，以信息化为依托，以流程为导向，采取各种有效措施，完善税收服务体系，提升服务水平和层次，增强征纳双方之间、上下级之间的良性互动，力求做到执法规范、征收率高、成本降低、社会满意，促进安徽国税事业和谐发展。