“防暑降温”措施包括“三时服务”、“五心承诺”、“五个一样”。“三时服务”，即延时服务、随时服务、限时服务，只要有办税的纳税人，必须无条件继续延期加班；逢双休日、对各项涉税事宜，必须在限定的时间内办结或按规定呈报审批，不准超期和无故拖延。

　　“五心承诺”：对待纳税人要有爱心，接待纳税人要有热心，方便纳税人要有诚心，服务纳税人要有耐心，热情服务要有恒心。

　　“五个一样”对待纳税人零差别。要求纳税大户与纳税小户一样对待，生人和熟人一样热情，忙时和闲时一样认真，大事和小事一样处理，优惠和处罚一样公正。