直销立法前夜的“黑马白马理论” 晨报专访安利
日期：2004-07-01

记者：我们都记得１９９７年在中国很热的传销，以及带来的严重后果。６年前中国政府禁止了这种销售方式，您如何描述安利公司过去６年的经营？

    郑李锦芬：中国对非法传销行为的界定一次比一次明确与切合实际，对查处和打击的对象也逐渐更具针对性和可操作性，政府管理行为的市场化、法制化程度也不断提高。

    过去的６年对安利充满了挑战，是学习的过程，安利积累了经验。如果用造房子来形容，过去６年好比打地基，现在开始垒砖砌墙，将来再加上一个房顶。令人欣慰的是，安利用它的产品本身给中国消费者留下了好印象。安利公司２００３年在中国的销售业绩达１００亿元，占全球市场份额的２０％。今年上半年销售业绩比去年增长了５０％，增长势头很好，在新疆的业绩也不错。

    新疆开店计划向地州蔓延

    记者：据说今年将出台的直销立法，很可能要求直销企业有店铺，２００４年安利也将计划新开５０家店铺，您可以透露一下安利在新疆的开店计划吗？

    郑李锦芬：我们在中国采用的店铺销售加雇佣推销员模式以及大规模的广告宣传，都是为了适应中国国情而设计的，目前安利在乌鲁木齐及库尔勒已有店铺，在克拉玛依和伊犁地区的店铺也在计划当中。

    记者：对于即将在年内完成的直销立法，您有什么希望和看法？

    郑李锦芬：我们希望给正当经营的直销公司公平、合理的发展空间，不希望附加很多条件限制，并能保障到消费者及参与的从业者。

    要能分清楚直销与传销

    记者：在直销立法中最难解决的是什么？您认为直销立法能从根本上划清直销企业与非法传销企业之间的界限吗？

    郑李锦芬：要区分直销与传销诈骗其实不难。难的是，将来直销公司百花齐放，全部一起做，政府在管理、规范方面要下功夫。根据以往的经验，每个直销公司旗下都有一支直销队伍，如膨胀得太快，素质跟不上。

    值得注意的是，要彻底划分直销与传销诈骗的界限不仅是一部法规就能胜任的，就像要杜绝小偷偷东西，法规不能解决所有的问题。这里涉及许多方面的因素，首先要有政府的法规和政策来监管，其次直销行业协会要有自律的机制，最后是媒体也应分清楚，直销公司中出现个别不规范的行为并不能代表企业做非法传销。这样，整个社会包括政府都能分清“白马”和“黑马”。

    在中国从商讲长远、长线

    记者：许多外资如雅芳、安利与政府的沟通，会否给人一个印象：外资公司游说能力很强？

    郑李锦芬：应该说是沟通能力强。今日的中国政府不是你去施加压力，他就一定会满足你。我们在中国从商，是讲长远、长线。我们并不是坐等直销立法，现在已经很成功，安利有自己的理想。很多人觉得我们很有争议，但我们觉得直销作为一种流通的手段，能给消费者提供个人化的、体贴的服务，在此过程中提供上岗的机会，让他们挣到钱，改善自己的生活，我们觉得这样做是很有意义的。个别销售人员的行为不代表公司行为，看看我像不像搞诈骗，看看我们工厂的投资就知道了。

    记者：现在有个说法，说直销先开放给外资，给外资一个合法的名分？

    郑李锦芬：只有政府才能回答这个问题。究竟是“外资先行”还是“一起进行”。我们从行业的角度来看，最重要的是法律，能够规范直销的发展，能够保障消费者和从业员，谁先谁后，只是时间问题，我们不便评论。其实规范好的企业，对制造上岗机会很有帮助。

    直销法出台店铺新定位

    记者：直销法出台后，安利的销售方式会有何调整、改变？

    郑李锦芬：我们当然希望向前跨进，但法规没出来，还不知道细节情况。无论销售方式如何变化，核心价值不会变。店铺不会关闭，能提高公司透明度，令管理部门沟通更直接。店铺角色也许进行重新定位，也许变成服务站，不一定面对顾客，可以接受退货、投诉，可变成固定的产品展销中心。