安徽省地税系统便民措施二十条
值地税成立十周年之际，霍邱县地税系统全体税务干部将进一步增强廉洁办税意识，进一步为全县的纳税人提供更好的纳税服务，现归集有关纳税服务方面的措施，便于全县的纳税人朋友知晓。
1、实行文明办税八公开，公开纳税人的权利与义务、公开税收法规、公开管理服务工作规范、公开稽查工作规定、公开违章处罚、公开工作纪律、公开社会监督、公开责任追究。
2、实行预约、上门、延时服务，特事特办，急事急办。
3、实行导税服务，在办税大厅就办理税、费事项提供引导。
4、实行提醒服务，征期结束前，对未及时办理税、费申报的纳税人、缴费人给予提醒。
5、实行提速、限时服务，税务登记7日内办结，税务发票工作日内随到随领，涉税申请及时审批。
6、实行“一站式”和“一窗式”服务，涉税、费事项集中在办税服务厅办理，税、费申报事项在一个窗口办理。
7、实行“零距离”服务，推行首问负责制。
8、实行热情服务，在办税服务厅等场所，为纳税、缴费人提供饮用水、纸、笔等物品和停车场所设施。
9、实行“局长接待日制”和“领导值班责任制”，接待群众来访。
10、实行多元化申报方式，推行邮寄、电话和互联网等申报。
11、实行简易申报、简并征期和定期巡回征收方式，方便定期定额和零星分散纳税人。
12、实行支票、银行卡、电子结算方式缴纳税、费。
13、分纳税、缴费人提供财务辅导、分类辅导及与经营相关的政策信息。
14、为信誉A级的纳税、缴费人开设“绿色通道”，优先办理涉税、费事宜。
15、在有条件的办税服务厅为残疾人士提供无障碍通道，方便办理涉税、费事宜。
16、开通“12366”纳税服务语言系统和有奖发票查询系统，提供电话查询服务。
17、建立社会保险费征收台帐、方便缴费人查询。
18、建立纳税评估和约谈制度，帮助纳税人提高税收风险预警能力，有效防范税收风险。
19、实行违法案件举报奖励和投诉制度，为举报人保密。
20、加强税、费法律法规宣传，普及税、费知识；建好网站，方便社会公众了解地税动态。
六安市地税系统十项特色服务
一、一线服务 在办税服务厅设立分局长接待窗口，征收期内班子成员轮流值班，就税务管理、税款征收、税务检查等环节向纳税人进行纳税辅导；负责纳税人税政咨询和问题解答；受理纳税人意见、建议或举报；及时了解纳税人所需、所想、所盼；检查办税厅各项服务承诺落实情况；维持办税大厅正常工作秩序，及时处理临时性突发性事项。
二、零距离服务 向纳税人发放“地税服务联系卡”，标明户管责任人姓名、编号、联系电话和投诉电话，纳税人有事可以通过“联系卡”与专责员联系，专责员必须在涉税问题上有问必答、有求必应、有难必去、有错必纠；同时对经营情况变化较大的纳税人要到户调查，对出现意外情况的纳税人要到户了解，对给予税务行政处罚的纳税人要到户回访，对在纳税问题上发生争议的纳税人要到户宣传，对老弱病残行动不便的纳税人要定期上门。
三、导税服务 办税服务大厅设立导税窗口，配备业务精通的税干作为导税员，引导新开业户、外来投资户、首次办理税收业务的纳税人，按照税收征管业务流程正确办理税务登记、纳税申报、税款缴纳、减税免税、发票领购等事项，让第一次到地税机关办税的纳税人不需多次找、多头找，就能顺利完成所有办税事宜。
四、预约服务 纳税人因特殊情况需要提前或延时办理涉税事宜的，采取上门预约和电话预约等形式，由办税服务厅安排专人办理。涉及的预约服务范围包括：纳税人在申报期内的各项税款的缴纳或扣缴，办理税务登记、纳税申报，申报发票领购，受理停歇业报告等。对纳税人提出的预约申报，不论预约时间为节假日或是非办公时间，办税服务厅都要及时安排人员认真接待、提供服务。
五、告知服务 通过新闻媒体、系统宣传载体、印发办税指南、明白卡、宣传材料、设立公告栏、召开座谈会等形式，及时向社会公告税务登记、发票领购、申报延期、减税免税、税款缓缴、停业歇业等应由纳税人申报的行政许可审批程序，依法不需要纳税人申请的税款核定程序、税收强制执行程序、税务行政处罚程序等涉税事项，确保时效性。
六、一窗式服务 逐步取消办税大厅窗口的职能分割，把专业窗口变成全能窗口，纳税人无论到哪个窗口，都能一次性解决所需要办理的各项涉税事宜。因手续、材料不完备等原因退回补办、或未按规定程序、受理时限办理而不予受理的，经办人员一次性详细告知需要补办的手续、材料、办理程序和受理时限。
七、限时服务 办理税务登记，在资料齐全、手续完备的情况下，开业税务登记和变更税务登记凡在当月10日前受理的，必须于受理后10日内办理完毕，特殊情况，随到随办；注销税务登记及需移交稽查停业登记必须于30日内办理完毕；停业、复业税务登记必须于7日内办理完毕。发票发售，在资料齐全、手续完备的情况下，发票领购开户必须于2日内办理完毕。受理纳税人、扣缴义务人的纳税申报，经审核符合条件的，必须于5分钟内办理完毕。办理延期申报与延期缴纳，纳税人、扣缴义务人提出延期申报申请，纳税人提出延期缴纳税款申请，经审核符合条件的，于3日内办理完毕。
八、约谈服务 对异常申报纳税户、日常管理难度较大的纳税户，往年纳税检查和所得税汇算清缴中发现问题较多的纳税户，请纳税人在约定时间内到地税机关，接受相关税收政策法规宣传，帮助纳税人分析涉税事项存在的问题，辅导纳税人及时进行纳税调整，提高纳税人依法纳税意识。
九、提醒服务 临近征收期结束未到办税大厅缴税的纳税人，由专责员以电话或上门通知等方式及时提醒纳税人员足额缴纳税款和办理有关纳税手续；对首次不是主观故意违反税务管理的纳税人，由专责员事先提醒，责令纳税人限期改正；停歇业户、减免税户到期恢复征税前，由专责员及时提醒纳税人到地税机关办理纳税申报。
十、绿色服务 地税系统评定出的纳税信誉A级纳税人和外来投资商，优先办理涉税事宜，减少纳税检查次数，享受多项特色服务，提供全方位涉税咨询；专设下岗职工再就业服务窗口办理纳税事项，优先向下岗职工宣传有关税收优惠政策，提供周到详细的涉税咨询。以最快的服务速度、最好的服务质量、最高的服务品位、最优的服务环境，为纳税信誉A级纳税人、下岗职工、外来投资商开辟绿色服务通道，提供绿色服务。
