“导税”服务解决办税难题
日期：2003-11-13

从11月3日起，纳税人到国税平湖分局办理各项税收业务均可享受到“导税”服务，此项服务推行一周多来，共接待纳税人100余人，其中，引导纳税人一次性办理涉税业务30多次，解答纳税人各类政策、业务流程等方面咨询500余条，受到纳税人好评。

　　据了解，在开展文明机关创建活动期间，该局积极采取问卷调查、召开座谈会、领导 班子下企业等方式广泛收集纳税人的意见和建议，并总结出纳税人办税的“两大怕”：一怕找不到可以咨询的人；二怕办一件事来回多次都办不好。对此，该局以“明白办税、优化服务”为目标，通过培训、考核选拔出两名综合素质较高、业务能力较强的税务人员，于征收高峰期间，在办税服务厅帮助引导纳税人到各办税窗口办理涉税业务，解答纳税人的咨询。