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优秀企业文化造就全球十佳企业
日期：1999-07-26
【新税网北京07/26/99信息】 针对全球企业的年度表现，美国《财富》
杂志和何氏管理顾问公司(Hay Group)合作，用严苛的标准，包括整体管理品质、
产品或服务品质、创新能力、长期投资的价值、财务能力、对社区与环境的责任
感、企业资产的有效运用，及在全球做生意的能力等，选出1998年全球最受仰慕
的公司，前十名分别为“通用电气”、“可口可乐”、“微软”、“迪斯尼”、
“英特尔”、“惠普”、Berkshire Hathaway(证券及金融服务)、辉瑞制药厂(P
fizer)、“索尼”、“戴尔电脑”。
这些企业的共同点是拥有全球性的视野。他们在世界各地做生意，却积极融
入当地文化。此外，在许多产业叫苦连天的1998年，他们都能展现非凡能耐，不
仅突破困境，甚至能持续执行既定长期计划。
《财富》杂志在前年评选最受仰慕公司时，曾经发现，杰出公司往往有一个
共同点：吸引、激励及留住优秀人才的能力比别人强。问他们的高层主管时，他
们大多将这项关键能力归功于企业文化。
于是今年《财富》杂志更进一步研究这些杰出公司，究竟他们的企业文化特
色是什么?结果发现，这些公司和表现平平的企业比较起来有很大的不同。这些高
绩效企业的文化核心是团队合作、顾客至上、公平对待员工、积极进取及创新表
现。反观其他表现平平的公司，其文化重心却摆在降低风险、尊重指挥链、支持
上司，及编列合理的预算。
举例来说，名列前茅的一些公司，都有令人称道的人力资源政策。每半年，
摩根银行都会评估员工的领导能力、对团队的贡献，及管理技能等项，同时颁奖
表扬表现特别优秀者；在必治妥公司，员工必须接受“三百六十度”考绩制度的
考核：除了顶头上司，每位员工还要接受同僚、部属及顾客就其年度表现打分数；
受到东南亚不景气的冲击，丰田汽车公司不仅未裁员，反而派员工接受更多训练。
一家公司的文化，几乎可以完全决定该公司努力的方向。
通用电气公司为何能高踞榜首，可以从该公司总裁韦尔奇的一句话看出端倪：
“发生变革时，就是我们掌握机会的时刻。那时，员工不仅不应感到惊慌，反而
应打好全副精神应付挑战。这是我们公司至高无上的经营准则。”难怪在泰国发
生金融风暴时，该公司反而积极争取了好几个大合约。
此外，在这些最值得尊敬的公司里，不论是对公司应优先追求哪些目标，还
是对公司应优先建立什么样的企业文化，员工都很容易达成共识，在这样上下一
心的企业工作，大概没有什么不能达成的目标。 |
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